Comme à son habitude depuis maintenant près de 10 ans, Ipsos a réalisé un sondage auprès de 980 personnes pour classer les 30 entreprises (privées et publiques) préférées des Français. Habituellement, un tel classement se distingue par la plupart des entreprises publiques ou ex-publiques en tête. Cela n’a pourtant pas été le cas cette fois puisque ces entreprises se sont retrouvées à la fin de la liste, ce qui n’est pas réellement étonnant. Confiantes de leur ancienne notoriété, les entreprises publiques n’ont pas fait assez d’effort pour continuer à satisfaire la clientèle. Elles ne se sont par exemple pas particulièrement souciées du pouvoir d’achat en baisse des consommateurs tandis que les autres catégories d’entreprises s’y sont attelées avec de nombreux services, notamment des réductions, des services de proximité …etc. De plus, de nombreuses entreprises publiques ne se mettent pas à jour pour suivre les nouvelles exigences des consommateurs. Avec des offres commerciales compliquées par exemple, elles ont poussé les Français vers les entreprises privées proposant des offres beaucoup plus accessibles au grand public. Ainsi, les constructeurs automobiles comme Citroën et Peugeot arrivent en tête du sondage avec les enseignes de grande distribution et les firmes spécialisées dans les produits alimentaires (ex : Danone). Les entreprises publiques comme France Télécom, GDF-Suez, SNCF…etc. se retrouvent quant à elles en bas du classement. La moins bien lotie des entreprises publiques reste toutefois La Poste qui, comme de nombreux consommateurs s’y attendent, est classée 19ème sur 30. Bref, les entreprises publiques devront faire peau neuve dans leur mode de fonctionnement pour séduire à nouveau les Français, devenus exigeants en termes de services.